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La netiquette

a cura di marco5x
  1. Abbi buon senso
  2. Leggi prima di scrivere
  3. Non aprire inutilmente nuovi thread
  4. Formati dei messaggi
  5. Sii esplicito e comprensibile
  6. Non usare il newsgroup per contatti personali, pubblicitari e fuori tema
  7. Quando rispondi, utilizza correttamente il quoting
  8. Non pretendere delle risposte, e quando rispondi sii utile
  9. Crosspost, follow-up, cambio di titolo, risposte private
  10. Rispetta la privacy degli altri utenti
  11. Sii comprensivo, ed evita le liti

0 - Abbi buon senso

  1. Ricorda sempre che stai comunicando con altri esseri umani, con sensibilità, bagaglio culturale ed abitudini che potrebbero anche essere diversi dai tuoi: rispettali in ogni caso.
  2. La netiquette non è né un testo sacro, ed inoltre non esiste una sola versione di netiquette. Non imporre la tua netiquette come se fosse una legge imposta dall'alto, ma piuttosto cerca di convincere gli altri che essa è un codice di autodisciplina sensato ed il cui rispetto porta benefici a tutti gli utenti; anteponi in ogni caso il buon senso.

1 - Leggi prima di scrivere

  1. Cerca e leggi il manifesto del newsgroup. Il manifesto del newsgroup contiene solitamente informazioni sullo scopo del newsgroup e le regole generali che gli utenti dovrebbero seguire; così eviterai di scrivere messaggi che sono considerati fuori tema per il newsgroup o, comunque, sgraditi.
  2. Cerca e leggi le eventuali FAQ (Frequentely Asked Questions). Esse, quando esistono, sono solitamente postate ad intervalli periodici sul newsgroup, e contengono le risposte ai quesiti più frequentemente posti dagli utenti del newsgroup. Così eviterai di scrivere messaggi su temi a cui le FAQ già danno esauriente risposta.
  3. Leggi almeno i titoli di tutti gli ultimi thread, e qualcuno dei post, per farti un'idea delle consuetudini del gruppo e per verificare che il tema del tuo post non sia già stato affrontato di recente.

2 - Non aprire inutilmente nuovi thread

  1. Non aprire un thread per chiedere informazioni che già sono contenute nelle eventuali FAQ
  2. Se già esiste un thread recente che tratta l'argomento di cui vuoi discutere, non aprire un nuovo thread ma rispondi su quello già aperto
  3. Non aprire un thread per rispondere a messaggi di un'altro thread; rispondi, invece, sul thread già aperto
  4. Non aprire un thread per fare delle prove; cerca invece se nella tua gerarchia esistono uno o più newsgroup specificatamente creati per fare le prove

3 - Formati dei messaggi

  1. A meno che non sia specificatamente permesso dal manifesto o dalle regole della gerarchia, non inviare allegati binari, come fotografie, video, file audio. Questi messaggi, infatti, consumano molte risorse sia della rete usenet che degli utenti finali
  2. Non scrivere post TUTTI IN MAIUSCOLO: scrivere tutto in maiuscolo rende il messaggio meno leggibile ed è per convenzione considerato equivalente ad urlare
  3. Non scrivere in HTML, a meno che non sia specificatamente permesso. Solitamente è inutile, consuma inutilmente risorse della rete Usenet e degli utenti finali, e non tutti i newsreader possono leggere adeguatamenti l'HTML
  4. Se inserisci una "firma" nei tuoi messaggi, fa' che non sia lunga più di due righe ed inseriscila in coda al messaggio dopo l'apposito marcatore delle firme: ("-- ": Trattino-Trattino-Spazio-Accapo)
  5. Imposta la lunghezza di riga ad un massimo di 70 caratteri
  6. Se desideri ricevere delle risposte in privato, usa un indirizzo email valido. In particolare, evita di usare indirizzi email non tuoi e potenzialmente esistenti come ad esempio mioindirizzoNOSPAM@example.com. Oltre ad essere potenzialmente esistenti, e quindi potenzialmente configurarsi come net abuse, questi indirizzi email modificato rendono difficoltosa la risposta a chi ha la gentilezza - e talvolta la necessità - di risponderti: se hai paura di ricevere dello spam, il problema deve essere tuo, e non di chi ti risponde

4 - Sii esplicito e comprensibile

  1. Quando apri un nuovo thread, metti sempre un titolo sintetico e riassuntivo dell'argomento. Ad esempio, scrivi "Configurazione del client di posta elettronica" e non "Domanda". Consulta anche il manifesto del newsgroup per verificare se sono richiesti particolari formati nella titolazione dei thread
  2. Scrivi con un linguaggio chiaro e comprensibile a tutti. Non eccedere in abbreviazioni: le abbreviazioni peggiorano la leggibilità del messaggio, e non tutti sono in grado di comprendere quelle più gergali. E' meglio scrivere per esteso "secondo me" piuttosto che "IMO"
  3. Usa con moderazione le emoticons. Non tutti conoscono il loro significato: cerca di non fare affidamento unicamente su quelle per rendere il tono del messaggio, e comunque usa solo quelle più comuni

5 - Non usare il newsgroup per contatti personali, pubblicitari e fuori tema

  1. A meno che non sia esplicitamente ammesso dal manifesto, evita di scrivere sul newsgroup per inviare messaggi privati ad altri utenti
  2. A meno che non sia esplicitamente ammesso dal manifesto, non usare il newsgroup per inviare messaggi pubblicitari
  3. A meno che non sia esplicitamente ammesso dal manifesto, non inviare messaggi fuori tema. Se il manifesto lo ammette, usa il tag [OT] all'inizio del titolo, o altro formato raccomandato, per evidenziare che il tuo messaggio è Off Topic

6 - Quando rispondi, utilizza correttamente il quoting

  1. Cerca sempre di far capire a chi e a cosa rispondi. Quando rispondi ad un post, indica all'inizio del messaggio perlomeno il nome utente della persona a cui rispondi.
  2. Lascia indicata nella risposta le parti del messaggio a cui rispondi, cancellando tutto ciò che non serve per far capire il contesto della risposta
  3. Fa' sì che le parti del messaggio quotato siano ben distinguibili dalla risposta; ciò si può ottenere inserendo all'inizio di ogni rigo del testo quotato un opportuno marcatore, che solitamente è la parentesi acuta di chiusura (">")
  4. Se rispondi a più punti, puoi inserire le risposte dopo ciascun passo quotato, inframezzando quindi le risposte alle parti quotate. In ogni caso, inserisci le risposte dopo il testo quotato, e non prima
  5. Non quotare in modo eccessivo. Il testo del messaggio originario, è pur sempre disponibile sul newsgroup: basta che dai i riferimenti minimi per capire il contesto

7 - Non pretendere delle risposte, e quando rispondi sii utile

  1. Domandare è lecito, rispondere è cortesia. Se nessuno risponde, evita di sollecitare la risposta: non puoi obbligare altri utenti a risponderti. Men che meno, puoi pretendere risposte da un utente specifico del forum, anche se fosse quello che ha aperto il thread. Ci sono molti motivi per cui non hai delle risposte: ad esempio, la tua domanda non è chiara, oppure nessuno conosce la risposta, oppure chi la conosce non ha letto il tuo messaggio oppure non ritiene opportuno rispondere
  2. Non rispondere solo per dire che sei d'accordo, oppure che non sei d'accordo, o peggio ancora per esprimere generici apprezzamenti o insulti verso l'autore del messaggio. Piuttosto, argomenta le tue risposte

8 - Crosspost, follow-up, cambio di titolo, risposte private

  1. Il crosspost è l'invio simultaneo di un messaggio su più newsgroup. Nella maggioranza dei casi è inutile ed è considerato contrario alla netiquette perché difficilmente una discussione potrà essere agevolmente seguita su più newsgroup; nella maggioranza dei casi, è meglio scegliere il singolo newsgroup più affine all'argomento del messaggio
  2. Quando rispondi ad un messaggio in crosspost, nella maggioranza dei casi è meglio evitare che anche la risposta sia in crosspost: seleziona il singolo newsgroup in cui la risposta è più indicata
  3. Quando rispondi ad un post, accertati che il titolo della risposta sia lo stesso della domanda, con il prefisso "Re: " ("Erre - E - Due Punti - Spazio")
  4. Se nel corso della discussione l'argomento cambia totalmente rispetto a quello originario ma rimane in tema con il newsgroup, puoi valutare l'opportunità di cambiare titolo. Abbi buon senso: cambiando titolo molti lettori di news apriranno un nuovo thread, per cui accertati che il contesto originario sia ben chiaro anche nel nuovo thread che così originerai; aggiungi in coda al nuovo titolo il riferimento al titolo del vecchio thread (Ad esempio: "Nuovo titolo (Was: Vecchio titolo)"
  5. Se nel corso della discussione l'argomento cambia totalmente rispetto a quello originario e diventa fuori tema con il newsgroup, puoi impostare un follow-up ad un newsgroup appropriato. Abbi buon senso: chi risponderà seguendo il follow-up aprirà un nuovo thread in un altro newsgroup, ed i lettori dell'altro newsgroup vedranno comparire dal nulla risposte ad un thread di cui non hanno visto il post originario. Usa il follow-up solo in circostanze eccezionali, ed in ogni caso accertati che sia chiaro il contesto originario; nel corpo del messaggio, specifica che hai impostato il follow-up
  6. Quando una risposta è di interesse esclusivamente solo per chi ha inviato il post, valuta l'opportunità di rispondere in privato anziché sul newsgroup
  7. Evita di contattare in privato gli utenti per temi differenti da quelli del messaggio inviato, o per dare risposte che possono essere di interesse per più utenti, nel qual caso è consigliabile una risposta pubblica

9 - Rispetta la privacy degli altri utenti

  1. Non riportare, senza il permesso dell'autore, il contenuto di comunicazioni che hai ricevuto in privato
  2. Non postare sui newsgroup dati personali o indirizzi email di utenti che ti hanno contatto privatamente, soprattutto se essi non li hanno già resi pubblici di loro iniziativa

10 - Sii comprensivo, ed evita le liti

  1. I messaggi scritti possono facilmente portare fraintendimenti. In caso di dubbio chiedi chiarimenti, ed assumi la buona fede dell'interlocutore. Anche tu, assicurati di scrivere in modo da evitare fraintendimenti
  2. Sii comprensivo e tollerante. Talvolta gli utenti contravvengono la netiquette perché non la conoscono e non per volontà di nuocere. Rispondi a coloro che contravvengono la netiquette in modo educato, ed indicagli gli opportuni riferimenti
  3. Non criticare gli altri utenti per errori grammaticali e ortografici. Sebbene occorra sforzarsi di scrivere il più possibile in modo corretto, comprendi che alcuni possono avere un basso livello d'istruzione, oppure essere stranieri e non conoscere bene la tua lingua
  4. Evita di utilizzare Usenet per attaccare briga
  5. Se sei attaccato personalmente, evita di rispondere oppure, solo nel caso che il messaggio possa procurarti grave danno, rispondi una sola volta solo per smentire e precisando che, per rispetto degli altri utenti, non risponderai ulteriormente sul newsgroup. Chi desidera ascoltare entrambe le campane, può scriverti in privato, se dai la tua disponibilità.

Appendice: altre versioni della netiquette

Indichiamo qui di seguito alcuni link a varie versioni scritte della netiquette:

Per chi ama poche regole ma chiare, riportiamo qui le Core Rules di Virginia Shea:

  1. Ricorda le norme di convivenza sociale
  2. Utilizza in rete gli stessi schemi di comporatamente che sueresti in un incontro reale
  3. Renditi conto di essere nel cyberspazio
  4. Rispetta i tempi e gli spazi delle altre persone
  5. Sii gradevole in rete
  6. Condividi le tue conoscenze
  7. Aiuta a mantenere i flame (scontri accesi) sotto controllo
  8. Rispetta la privacy delle altre persone
  9. Non abusare del tuo potere
  10. Sii indulgente con gli errori altrui

Nel nostro piccolo, abbiamo ritenuto utile esporre anche una "nostra" netiquette, che tenesse conto dei principi cardine delle netiquette sopra menzionate ma anche dell'evoluzione tecnica e culturale avvenuta nel frattempo:


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